United Kingdom Corridor 🛡️ UK Work Eligibility 🏢 Company - Private

Brazilian Portuguese Responsible Gambling Customer Service, Twilights

🏢 bet365 • 📍 Stoke-on-Trent, England • 🕒 1 day ago

Salary Range

£21,451 - £27,000

£1,788 - £2,250 / mo

Verified Corporate Employer (UK Employment Corridor)

This vacancy is published by an accredited employer with authorized corporate payroll and standard compliance adherence.

Transatlantic Cost of Living & Purchasing Power Benchmark

Verified Analytics

Location Base

Stoke-on-Trent, England

Tier-1 UK Economic Zone

Est. Take-Home Pay

68% - 74% (After PAYE & NI)

Single tax filer baseline

Transatlantic Parity

1.0 GBP ≈ $1.28 USD Living Standard

Direct corporate benchmark

💰 Transatlantic Compensation Calculator

Compare US ($) vs UK (£) Salary & Net Take-Home Pay

Calculate tax deductions, living costs, and purchasing power parity across US & UK metros.

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Position Overview & Specifications

Overview

Operations

Full Time

Closes 02/03/23

Stoke-on-Trent

Full Time

Closes 02/03/23

Who we are looking for

Um indivíduo que deseja fazer parte de nossa Equipe de Suporte ao Jogo Responsável no turno “Tarde/Noite”, com o objetivo de auxiliar e apoiar nossos clientes no idioma Português Brasileiro.

Seu papel consistirá em interagir com os clientes que possam estar sob risco, ou já estar experienciando danos associados à atividade de apostas. Você deverá garantir que estes clientes recebam o melhor serviço possível enquanto aderem às nossas políticas e procedimentos de Jogo Responsável.

A área de Jogo Responsável é extremamente importante para nós e nossa equipe de suporte dedicada a este tema auxilia nossos clientes, motivando-os a fazer apostas de forma mais segura. Assim que começar a trabalhar conosco, você irá participar de nosso excelente programa de treinamento, que é parte de nosso plano de desenvolvimento contínuo para promover progressão e sucesso durante toda a sua jornada conosco.

No turno “Tarde/Noite”, a semana de trabalho é de segunda-feira a domingo, seguida de 7 dias de folga. Um turno normal será das 13:45 até as 01:15. No entanto, nas primeiras 6 semanas, os candidatos aprovados deverão ter disponibilidade para trabalhar em quaisquer 5 dias de um total de 7, em horários entre 07:00 e 23:00.

Em troca, oferecemos um generoso esquema de bônus, reconhecimento por tempo de serviço e uma ampla gama de benefícios. O salário inicial para esta posição é competitivo, chegando a £28.899 por ano, dada a conclusão bem-sucedida do treinamento.

Esta vaga é elegível para inclusão na política de trabalho híbrido da empresa, por meio da qual você terá a opção de trabalhar até três dias em casa.

Os candidatos aprovados precisarão fornecer comprovante de elegibilidade para trabalhar no Reino Unido

Preferred skills and experience

Saber ouvir o que o cliente tem a dizer;

Comunicação verbal e escrita de nível fluente/nativo em Português Brasileiro;

Boas habilidades de comunicação em inglês;

Saber colocar o cliente em primeiro lugar;

Capacidade de resolver problemas e encontrar soluções apropriadas;

Excelência em aderir às políticas e procedimentos relevantes;

Demonstrar interesse em aprender;

Capacidade de realizar múltiplas tarefas, mantendo a atenção nos detalhes;

Compreender as necessidades dos clientes;

Saber tomar decisões de forma confiante, visando apoiar nossos clientes.

Main Responsibilities

Fornecer suporte aos clientes que demonstrem sinais de problemas com apostas;

Comunicar-se de forma eficaz com nossos clientes que falam Português Brasileiro;

Utilização de ferramentas internas para prestar auxílio e solucionar o problema dos clientes;

Estabelecer um bom relacionamento com outros departamentos internos;

Encaminhar dúvidas para níveis superiores quando for necessário;

Promover o jogo seguro;

Manter-se informado sobre políticas, procedimentos e requisitos de licença;

Aplicar Autoexclusão em contas de clientes;

Saber lidar com dúvidas e reclamações sobre apostas e Jogo Responsável.

Want to become part of the team?

The benefits of working with us

Bonus Schemes

Recognition for your performance and hard work.

Eye Care

In a digital world, we help take care of your vision.

Income Protection

Your income is protected, just in case.

Life Event Gifts

Your big occasions deserve to be celebrated.

Long Service Awards

A thank you for your dedication and loyalty.

Life Assurance

Peace of mind for your family in any eventuality.

Employee Assistance Programme

Supporting the wellbeing of you and your family.

Company Pension

Preparing you for later life with a top pension.

Stoke-on-Trent

We were founded here in 2000 out of a portacabin, and now we are one of the largest private employers in the area.

Our location

Historically, the area found its fortune creating world renowned pottery.
We benefit from great transport links due to our central location.
The bet365 Stadium is home to Stoke City football club.
Alton Towers, World of Wedgwood and the Trentham Monkey Forest are just some of nearby attractions.

What we get up to

Our Stoke office is home to our industry leading technology provider, Hillside (Technology) Ltd, and also support services roles to our gambling operations. The opportunities are endless, with roles in Technology, Marketing and Customer Support departments all under one roof.

Many of our teams operate 24 hours a day, so it is a hub of activity at all times.